Negociación y manejo de conflictos

Que el participante se lleve un abanico de posibilidades para afrontar los conflictos con mejores resultados a través del Coaching Ontológico. Si desplegamos totalmente ese abanico seremos agentes del cambio en el lugar que estemos y cualquiera sea nuestro rol. Sólo beneficios nos trae practicar la negociación internalizando sencillas herramientas que mejorarán nuestras relaciones con los otros

1. El “conflicto” como relación social. Las partes.
2. Objetivos incompatibles o percibidos como tales.
3. Diferentes tipos de conflictos.
4. El conflicto y la crisis. Nuevas y pacíficas formas de administrarlo.
5. Elementos comunes a todos los conflictos.
6. Efectos emocionales y relacionales de los conflictos irresueltos.
7. Los elementos del conflicto.
8. Preguntas para administrar el conflicto.
9. Los actores. Objetivos expuestos. Verdaderos intereses. Objetivos comunes o coincidentes.
10. El poder de las partes. Terceros, alianzas o coaliciones.
11. Relación entre las partes. La intensidad del conflicto.
12. Escaladas y desescaladas.
13. Métodos de resolución.
14. Negociación entre las partes.
15. Asistencia de un tercero.
16. Aprender a negociar. Concentrarse en los intereses no en las posiciones
17. Valoración de las percepciones. Comunicación Efectiva. Búsqueda de opciones de mutuo beneficio. Utilización de criterios objetivos
18. Las mejores alternativas al acuerdo que se negocia. Compromiso con el proceso.
19. Negociación práctica: aplicación de lo aprendido a casos propuestos por el entrenador y los participantes.

CURSO REGULAR (12 clases semanales):

• Abril a Junio 2012
• Agosto a Octubre 2012